¿Alguna vez te has preguntado cómo puedes atraer a tus clientes de manera natural y efectiva, sin ser intrusivo? 🤔 ¿Quieres saber cómo convertir visitantes en clientes potenciales, y luego en clientes satisfechos? 🤩 Si es así, entonces te invitamos a explorar el fascinante mundo del Inbound Marketing.
En este artículo, te sumergirás en una metodología de marketing que no solo busca vender, sino también conectar, educar y fidelizar a tu audiencia. Descubre cómo el Inbound Marketing puede transformar la forma en que percibes la relación con tus clientes y cómo puede impulsar el crecimiento de tu negocio de manera orgánica 💻. ¡Prepárate para desentrañar los secretos de esta poderosa estrategia de marketing!
QUE ES INBOUND MARKETING
El Inbound Marketing es una metodología de marketing que se enfoca en atraer clientes potenciales hacia tu negocio mediante la creación de contenido relevante y útil, en lugar de interrumpirlos con publicidad intrusiva. Si implementas correctamente esta metodología, puedes esperar ver un aumento en el compromiso del cliente y en las ventas para tu negocio.
¿CUALES SON LOS BENEFICIOS DE UTILIZARLO EN MI NEGOCIO?
El Inbound Marketing puede ser beneficioso para tu negocio de varias maneras:
- Generar tráfico de alta calidad para tu sitio web.
- Ayuda a construir relaciones duraderas y de confianza con tus clientes potenciales.
- Reduce los costos de adquisición de clientes en comparación con métodos tradicionales de marketing.
- Permite la segmentación y personalización efectiva de mensajes para diferentes audiencias.
- Contribuye al crecimiento a largo plazo de tu negocio al establecer una base sólida de clientes leales.
FASES DEL INBOUND MARKETING Y QUE TÁCTICAS USAR
1. Atracción de prospectos
En la fase de atracción todas las acciones que se realizan tienen el objetivo de conseguir el tráfico necesario para ti en función de tu empresa. Importa más la calidad que la cantidad. Solo queremos que nuestra página web se centre exclusivamente en clientes potenciales.
Tácticas que podrías utilizar:
- Marketing de contenidos
Se trata de crear, publicar y compartir conocimientos de interés para un determinado público objetivo. Toda esta información es presentada en artículos de blog, guías descargables, vídeo tutoriales, entre otros. También se crean campañas alrededor de las keywords y se trabajan con distintos enfoques.
- SEO
Por otro lado, encontramos el SEO que es el conjunto de técnicas dirigidas a conseguir el mejor posicionamiento de una web o contenido en los motores de búsqueda en Internet. Se utiliza el uso de palabras claves en títulos, descripciones e imágenes para potenciar y dar más visibilidad al trabajo realizado con el marketing de contenido.
- Social media marketing
Una vez se ha creado contenido hay que viralizarlo a través de las redes sociales para intentar llegar al mayor número de personas posible. Estas técnicas sirven para estar permanentemente en contacto con el comprador e interactuar de forma más cercana con el público. Es imprescindible crear una comunidad de seguidores en cada red social donde se comparta contenido.
Esta fase puede incluir como tácticas algunos blogs, videos, infografías, publicaciones en redes sociales, podcasts, entre otros. La idea es ofrecer contenido que responda a las preguntas y necesidades de tu audiencia objetivo.
2. Conversión de visitantes en leads
Esta es la fase donde conseguimos leads. Necesitamos convertir los visitantes de nuestra página web en leads. Un lead es una persona que nos ha facilitado sus datos de contacto a través de un formulario.
Tácticas que podrías utilizar:
- Landing pages
Una landing page es la página principal que ve el cliente. Ahí es donde se debe poner un formulario para que la gente lo rellene y nos facilite su nombre y email y de esta manera nosotros le ofrecemos algo a cambio como, por ejemplo, que pueda acceder a un contenido premium o de pago. Gracias al nombre y email facilitado en el formulario, la empresa consigue un lead.
- Call to action ( CTA)
Por otro lado, encontramos los CTA que son los Call To Action. Son elementos de la página web como banners o elementos visuales como un botón que se colocan para atraer al usuario e incitarla que lleve a cabo una acción determinada.
Una vez que has atraído a los prospectos a tu sitio web o plataforma, el siguiente paso es convertirlos en leads (clientes potenciales). Esto se logra mediante llamadas a la acción (CTAs), landing pages optimizadas y formularios de contacto. El objetivo es obtener información de contacto y datos relevantes, para que así, te ayuden a calificar a los prospectos y entender mejor sus necesidades.
3. Cierre de ventas:
Una vez ya tenemos los leads en nuestra base de datos, debemos generar segmentaciones de listas y empezar la estrategia de email marketing para enviar contenido útil y de interés personalizado para cada persona.
Tácticas que podrías utilizar:
- Email Marketing
Esta técnica puedes enviarle al usuario registrado una serie de mails con contenido que le pueda parecer interesante, para que así, transmita valor y confianza y le ayude a dar el paso y convertirse en cliente
- Customer Relationship Management (CRM)
con el que reunimos toda la información de tus usuarios y, en función de eso, crear contenidos que puedan satisfacer y conseguir su confianza.
- Automatización del marketing
Con esta técnica se crean emails personalizados para cada uno de los registros adaptándose a sus necesidades, su perfil y su ciclo de vida.
Esto se logra mediante la nutrición de leads, donde proporcionas contenido adicional y relevante para guiarlos a lo largo del proceso de compra. También puedes utilizar herramientas como el correo electrónico automatizado y el seguimiento activo para cerrar las ventas de manera efectiva.
4. Fidelización de clientes y análisis:
Como has podido comprobar, conseguir leads no es una tarea fácil y convertirlos en clientes. Es esencial no dejar escapar a aquellas personas que hayan comprado alguno de nuestros productos. Tienes que tenerlos felices para que te sigan comprando.
Tácticas que podrías utilizar:
Una vez que has convertido a los prospectos en clientes, el trabajo no termina ahí. El Inbound Marketing se centra en deleitar a los clientes existentes mediante la entrega continua de valor y el ofrecimiento de un excelente servicio al cliente. Esto puede incluir contenido exclusivo, programas de fidelización, soporte personalizado, entre otros. La idea es convertir a tus clientes en promotores de tu marca, así, podrás ir generando referencias y recomendaciones positivas.
HERRAMIENTAS PARA INBOUND MARKETING
Herramientas para las 4 fases de Inbound Marketing
Si lo que buscamos es atraer a los clientes debemos ofrecerles algo que ellos quieran recibir, como una nueva técnica efectiva de atraer e involucrar a los clientes.
Herramientas de atracción:
Es una de las herramientas de Inbound Marketing más recomendables con la que podrás comprobar si tus estrategias de SEO y SEM están funcionando y así poder mejorar su rendimiento y conseguir más tráfico a tu página. Además, con esta herramienta podrás hacer una de las mejores búsquedas de keywords para tu estrategia, teniendo en cuenta las más relevantes, la competencia que tienen, las URLs que mejor posicionan según cada una, etc.
Es una alternativa al Planificador de palabras clave de Adwords. Ya que, te servirá para saber cuáles son las palabras clave que más están buscando los usuarios en Google, esencial para elegir cuál puede funcionar mejor.
Herramientas de conversión:
Una sencilla herramienta con la que podrás crear tus propias Landing Pages sin la necesidad de una codificación manual. De este modo podrás captar clientes potenciales generando leads. Se integra a la perfección con cualquier otra plataforma analítica.
Es una buena alternativa ante el Hangouts de Google. Es una herramienta que te permite hacer webinars de forma sencilla tanto para pocos asistentes como para grandes audiencias. Te permite guardar tus grabaciones, realizar encuestas, puedes compartir la pantalla, gestionar los asistentes, etc.
¿No eres un diseñador gráfico? No te preocupes, con canva puedes crear diseños impresionantes (ebooks, infografías, banners, etc) de forma muy sencilla y llamando la atención de los usuarios, incluso, puedes encontrar plantillas prediseñadas.
Herramientas de cierre:
Se trata de un CRM gratuito que pone a tu disposición cientos de funcionalidades que serán muy útiles para poder llegar a un seguimiento de tus clientes reales y potenciales.
Esta herramienta gratuita de Hubspot te permite saber quién abre alguno de tus mails y en qué momento, además de informarte de los clics que hace en los enlaces del correo.
Herramientas de fidelización:
Una de las vías más efectivas para fidelizar a tus clientes es a través de las redes sociales, que te permiten compartir contenidos así como interactuar con ellos y conocer sus necesidades a tiempo real. Con esta herramienta podrás gestionar las diferentes redes sociales desde una única plataforma ahorrando tiempo y ganando control en la presencia de tu empresa en las redes sociales.
TOP 4 Herramientas generales de Inbound Marketing
- HUBSPOT: Puro Inbound marketing
herramienta relativamente fácil de usar y que viene preparada “de fábrica”. Esto significa que su implementación es sencilla, que cuenta con un gran soporte técnico y que podemos configurar fácilmente cualquier parte de la herramienta, como el email marketing, las páginas web, las landing pages, etc. Hubspot lo hace muy fácil. Nos permite editar html de las páginas, emails, etc. fácilmente sin necesitar programadores ni un equipo técnico.
- MARKETO: Para empresas con necesidades complejas
Marketo es uno de los principales competidores de Hubspot, y es usado por empresas con necesidades complejas de marketing y que cuentan con mucho soporte del equipo técnico y de programadores. Por ejemplo, lo vemos a menudo en empresas que disponen de mucha tecnología y que quieren lanzar campañas de marketing muy sofisticadas y personalizadas.
- ELOQUA: Para grandes empresas
Es una herramienta más cara incluso que Marketo, probablemente la más cara del mercado, por lo que estaría reservada para muy grandes empresas que se lo puedan permitir y que lancen grandes campañas de marketing. Sus usuarios hablan de una dificultad de uso elevada, con una curva de aprendizaje muy pronunciada, y de un exceso de posibilidades que pocas veces resultan útiles. También requiere un gran cantidad de recursos técnicos para su implementación.
- PARDOT: Para usuarios de salesforce
Por su precio y sus características, Pardot es una opción a considerar para empresas que usen todo el stack de Salesforce y que quieran mantenerse dentro del mismo pack también en su herramienta de marketing. Esto sí, para usarla deben contar con el presupuesto y los recursos técnicos necesarios ya que, a diferencia de Hubspot, no es una herramienta que venga de fábrica lista para ser usada.
¡ADENTRATE EN EL MARKETING DE ATRACCIÓN!
El inbound marketing ha demostrado ser una estrategia altamente efectiva para atraer, convertir y retener clientes en la era digital. Al enfocarse en la creación de contenido relevante y de calidad, así como en la interacción con los usuarios a través de diversas plataformas en línea, el inbound marketing no solo genera leads de alta calidad, sino que también fomenta relaciones duraderas con los clientes.
A diferencia del marketing tradicional, que a menudo interrumpe la experiencia del usuario, el inbound marketing busca proporcionar valor agregado a través de información útil y experiencias personalizadas. Esto no solo fortalece la percepción de la marca, sino que también aumenta la confianza y la lealtad del cliente a largo plazo.
