Imagina por un momento un mercado bullicioso, lleno de opciones tentadoras. En este mar de posibilidades, ¿cómo decides cuál es la marca adecuada para ti? ¿Qué te lleva a elegir una sobre las demás? 🤔Y más importante aún, ¿cómo puede una empresa asegurarse de que seas tú quien elija su marca, no solo una vez, sino una y otra vez? 🛍️ ¡El posicionamiento de marca es la clave!🏅
En este artículo descubriremos juntos cómo las marcas se convierten en mucho más que simples productos o servicios. Son historias que contar, experiencias que vivir y emociones que compartir.
¡El posicionamiento de marca es la clave! 🏅
El posicionamiento de marca se refiere a la estrategia de marketing que busca establecer la posición distintiva y deseada de una marca en la mente de los consumidores en relación con sus competidores. Consiste en crear y mantener una percepción favorable y única de la marca en la mente del público objetivo, destacando sus atributos, valores y beneficios que la hacen única y relevante para ese mercado específico.
Beneficios del posicionamiento de marca
- Diferenciación: El posicionamiento de marca permite que una empresa se diferencie de sus competidores al destacar aspectos únicos y distintivos de su marca. Esto ayuda a evitar la competencia directa basada únicamente en el precio y a crear una identidad única en el mercado.
- Relevancia: Al establecer una posición clara en la mente de los consumidores, el posicionamiento de marca asegura que la marca sea relevante para su público objetivo. Esto aumenta las posibilidades de que los consumidores elijan la marca frente a otras opciones disponibles.
- Lealtad del cliente: Un buen posicionamiento de marca puede generar una conexión emocional con los consumidores, lo que resulta en una mayor lealtad hacia la marca. Los clientes tienden a volver a comprar productos o servicios de marcas con las que se identifican y en las que confían.
- Precios premium: Cuando una marca está bien posicionada y percibida como única y valiosa, tiene la capacidad de cobrar precios premium por sus productos o servicios. Los consumidores están dispuestos a pagar más por una marca que consideran superior a otras en términos de calidad, prestigio o valor percibido.
Estrategias de posicionamiento «Tradicional vs Digital»
📚⭐ Posicionamiento de marca Tradicional ⭐📚
Basado en el valor: ✨
Lo que nos diferencia es la calidad, cuando nos recuerdan se dispara en nuestros clientes una emoción de refinamiento y exclusividad. El prestigio, el poder, la participación de un selecto grupo de personas genera una aceptación de un precio altísimo y una relación costo beneficio del tipo ¡es caro y es para pocos!
Basado en calidad: ✔️
La calidad es la gran protagonista de los últimos tiempos, si algo ayudó el desarrollo del Marketing Digital, fue que los software de gestión y de automatización de tarea nos permitieron aumentar la calidad a bajo costo. ¡es caro, pero es lo mejor del mercado!
Baso en la competencia: 👥
Otra manera de posicionarnos es estudiar a nuestra competencia y buscar las formas de diferenciarnos para después realizar un trabajo de comparación. La historia aquí es muy simple, trazas un paralelo con tu competidor y le dices a tu audiencia: ¡nosotros somos mejores que ellos!
Basado en los Beneficios: 🤩
Basarnos en el bien que le causamos a nuestros clientes también es una forma de marcar nuestra posición. Sin duda esta forma de posicionamiento está muy vinculada a la experiencia del cliente, porque los beneficios siempre son valores agregados y es en la jornada de compra donde estudiamos los mejores momentos para ofrecerlos.
«Somos los más rápidos, entregamos a domicilio, aceptamos tarjetas, dividimos en varias cuotas». La oferta es: no se trata solo del producto sino de la experiencia de compra y la posventa.
Basado en precios: 💲
Los precios es un tipo de posicionamiento que nos resulta más familiar. Definir precios es un arte poco conocido y que tiene un gran impacto en la rentabilidad. Puede ser precios altos o, lo más común, es que una empresa se posicione diciendo: ¡Somos los más baratos y tenemos calidad!
Impulsado por celebridades: 😎
Podríamos llamarlo de branding influencer, ya que la popularidad es un gran activo en el mercado de las comunicaciones y cada vez tenemos más medios para cultivarla. La lógica aquí seria: ¡el producto es excelente, lo dicen los famosos!
📱⭐Posicionamiento de Marca Digital: ⭐📱
Página web: 🌐
Un sitio web le puede abrir un mundo de posibilidades a una empresa. No solo sirve para ofrecer los productos y servicios, también sirve para venderlos y para crear un canal de comunicación directo con el cliente. La imagen de la página debe generar confianza y verse lo suficientemente profesional para que el cliente pueda establecer una relación con la empresa. Además, es de suma importancia que sea amigable con el usuario, es decir, de fácil navegación.
Posicionamiento SEO: 🔍
El objetivo de este posicionamiento es estar en los primeros resultados de búsqueda de Google cuando un usuario busca un producto que vende la empresa. Esto es fundamental ya que el 80% de las personas solo acceden al primer resultado que les arroja Google. Por esto, si se está más abajo del segundo resultado, es casi igual a no existir.
Redes Sociales: 📱
Tener una huella digital es sumamente importante para una empresa. Por esto, estar presente en las redes sociales más utilizadas permite que la marca se dé a conocer y les llegue a más personas. A diferencia de la página web, el objetivo de las redes sociales no es generar ventas sino crear una comunidad de usuarios que se sientan identificados con la esencia de la marca y se fidelicen a ella.
Publicidad Digital: 📷
Una de las grandes ventajas de la publicidad online es que es mucho más económica que la tradicional y permite ver en tiempo real qué tan efectiva está siendo. Esta se puede hacer a través de redes sociales como Facebook ads, Instagram ads, o por medio de los motores de búsqueda Google ads. Si una empresa quiere llegar a una gran audiencia en un corto plazo, la publicidad digital es la mejor herramienta.
Email marketing: 📧
Esta estrategia es especialmente efectiva para las tiendas online. Es muy importante que la persona que recibe los correos lo haya autorizado. Algunos se suelen molestar cuando ven que su bandeja de entrada está bombardeada de correo indeseados. Crear un boletín informativo es ideal para llevar a los posibles clientes a la página web.
3 líderes con un claro posicionamiento de marca:
Qué han hecho las marcas que dominan los mercados para posicionarse en lo más alto? ¡Es hora de analizarlo!
En concreto, aquí te dejamos un ejemplo de 3 empresas que han posicionado sus marcas en la cúspide y te explicamos las principales acciones que las llevaron hacia el éxito.
1. Tesla: innova y conecta con nuevos segmentos 🚗🚗🚗🚗🚗
Elon Musk ha invertido fortunas en innovación y modernización, y, sin duda, uno de sus proyectos más ambiciosos ha sido Tesla, un muy buen ejemplo de posicionamiento de marca. Está claro que este fabricante de autos no es uno más del montón. Se trata de una propuesta innovadora, que analizó hacia dónde va el mundo para crearse un mercado para sí mismo.
Tesla no nació para competir directamente con fabricantes de lujo ni con marcas comerciales, enfocadas a la venta masiva. La misión de la empresa fue innovar y conectar con un segmento de consumidores con pensamiento ecológico y buen bolsillo, que estaba desatendido.
Entonces, su lección es muy clara: la importancia de conectar con valores y percepciones modernas para lograr un sólido posicionamiento de marca. Hoy, Tesla es una empresa que registró 40% de incremento en ventas en los primeros 3 meses de 2020, tomando en cuenta que fue en un tiempo de crisis por el covid y que ha logrado estar en la mente de un importante segmento.
2. Nike: el poder de la activación física ✔️✔️✔️✔️✔️
Nike ha mantenido un sólido posicionamiento de marca gracias, en parte, a inversiones que solo están al alcance de una milmillonaria corporación. Contratos y alianzas con leyendas del deporte como Michael Jordan y Cristiano Ronaldo son una muestra de ello.
Pero, también debemos decir que en los últimos tiempos Nike se ha seguido vigente y en lo más alto de su segmento al tomar en cuenta las nuevas formas de consumo, convirtiéndose también en un ecommerce completo, con recursos interactivos que le dan originalidad.
En cuanto a experiencia del usuario, el sitio de Nike es una poderosa fuente de información, ya que recoge datos gracias a clics, apertura de páginas y el comportamiento de los visitantes en general.
3. Lyft: autenticidad y amabilidad ⭐⭐⭐⭐⭐
Si hay una empresa que puede amenazar al todopoderoso Uber, en cuanto a transporte urbano y particular, es Lyft ¿Cómo logró semejante proeza?, la marca estadounidense puso en práctica varios de los factores claves del posicionamiento: análisis de competencia, diferenciación y humanización, entre otros.
Lyft nació para ofrecer el mismo servicio de Uber pero de una forma diferente: presentándose como una plataforma mucho más amigable y menos lujosa, que podría ser aprovechada por cualquiera y no solo por ejecutivos.
En un inicio, la empresa permitió las propinas y se centró en “fichar” a conductores con habilidades sociales, que conversaran durante los viajes, convirtiéndose en una alternativa mucho más accesible y humana que el sofisticado Uber. De hecho, posiblemente, fue la causante de que Uber flexibilizara políticas y dinámicas de servicios, con la finalidad de no perder su lugar privilegiado.
Posicionamiento de Marca VS Reconocimiento de marca 🤔
Es posible que un producto sea muy reconocido, pero que su posicionamiento sea nulo. Lo mismo sucede con las marcas en general. Esto nos refleja la diferencia entre posicionamiento y reconocimiento de marca.
Y es que el posicionamiento es un concepto integral, que se relacionada con el nivel de ventas, la cuota de mercado, la frecuencia de uso de los productos o servicios, la valoración positiva de los usuarios y la solidez y el liderazgo en general. Dentro de estos aspectos también encontramos el reconocimiento de la marca, es decir, qué tan conocida es por los consumidores y qué tanto saben de la misma, lo que demuestra que simplemente es una de las aristas del posicionamiento.
No inviertas únicamente en dar a conocer tu marca, sino en posicionarla por medio de metodologías y prácticas integrales. 🚀
